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2021 年 3 月 2 日
在国会大厦发生暴动后，社交媒体公司最近对前用户@realDonaldTrump 采取的行动引发了一场激烈的辩论。
对一些人来说，这些决定是对明显煽动暴力和叛乱的合法、必要和相称的回应：一条新的界限已经被跨越，强硬的行动是理所当然的。
对其他人来说，这一行动来得太晚了——损害已经造成，而且没有对以前的违规行为采取行动（比如引用“抢劫开始，枪击开始”），这也让用户突破了在线言论的界限太远了，太久了。
对于其他人来说，这些决定是对言论自由权的有问题的侵犯，而且公司采取的步骤太过分了。
一场关于是否以及如何在网上区别对待民选领导人的辩论很激烈。对于一些人来说，公众有权听取他们当选官员的意见，无论这些信息多么令人反感；对其他人来说，由于演讲者对听众的影响力很大，而且受到伤害的风险增加，因此当煽动暴力受到威胁时，民选官员的自由应该减少。
这些都是真正的两难境地，潜在的冲突权利受到威胁，例如言论自由、公共安全和参与政府的权利。没有简单的解决方案（如果您认为有，这里有一份阅读清单），196体育对社交媒体公司内部真正寻求采取有原则的方法来解决这些困境的人表示钦佩。这不是一件容易的事，而且这是一件好事必遭报应的事。
196体育app 参与此次对话的重点是社交媒体公司如何应用基于人权的方法来应对在线言论的挑战。换句话说，公司根据联合国商业与人权指导原则 (UNGPs) 尊重人权的责任应如何在内容治理的背景下体现出来？
考虑到这一目标，196体育今天发布了一篇短文，阐述了人权和内容治理的四部分方法，该方法基于 UNGP 和 UNGP 所依据的各种人权原则、标准和方法的结合建成。这四个部分如下：
- 内容政策——关于社交媒体平台上允许和不允许的内容的声明应涵盖所有人权，以人权标准和文书为基础，并借鉴受影响的利益相关者的参与。
- 内容政策实施——鉴于规模巨大、速度快的挑战，企业应根据人权风险的严重程度（全球范围内，不限于美国）优先实施，了解相关当地线上内容与线下危害之间的联系上下文，并在出现错误时提供有效的补救措施。
- 产品开发——社交媒体平台的特性、服务和功能在不断发展，在开发和部署过程中评估潜在的人权影响非常重要，特别是对于高风险和受冲突影响的市场。
- 跟踪和透明度——公司应保持其方法有效性的定量和定性指标，并参考相关人权考虑，对重要内容决策的理由保持透明。
这种方法有两个重要特征需要强调。
首先，这四个部分构成了一个稳健的持续人权尽职调查框架，使内容决策能够经过深思熟虑、深思熟虑并以基于权利的分析为基础，而不是“随心所欲”或一时兴起。他们强调，过程与决策本身一样重要——尽管不同的人或公司可能会做出不同的决策，但这些决策在思想上应该是一致的，基于人权理由是站得住脚的，并且要透明地传达。
其次，这四个部分不仅仅包含平台上允许和不允许的内容。196体育的方法假设国际人权法和 UNGPs 为有原则的决策和行动提供了一个总体框架，而不是一套供公司遵循的“复制和粘贴”内容规则。这四个部分旨在被视为一个整体，使公司能够随着社交媒体使用现实的发展而进行调整。
最近几周最常表达的担忧之一是对公司拥有如此大的权力感到不安——一些人认为关于内容的决定应该由政府而不是公司来决定。
然而，出于三个原因，196体育认为公司应该在内容治理中发挥作用，因此制定基于公司的基于人权的内容治理方法仍然至关重要。
首先，许多关于内容治理的最重要的公共政策提案——例如英国在线危害白皮书、欧盟数字服务法案和改革美国第 230 条的提案——设想了公司对与内容相关的危害承担责任的非常重要的作用他们平台上的内容。
其次，这些公共政策提案涉及特定的司法管辖区，而互联网是全球性的。基于人权的方法使得能够跨越国际边界采取一致的方法，包括法律法规与国际权利标准相冲突的司法管辖区。事实上，基于国际人权标准的全球方法为反击试图压制言论自由和其他权利的政府提供了坚实的基础。
第三，UNGPs 声明公司有责任解决他们所涉及的不利人权影响。用户生成的内容显然与不利的人权影响有关，因此基于人权的内容治理方法对于履行公司解决这一联系的责任至关重要。
事实上，对于与@realDonaldTrump 相关的困境，近期最有希望的贡献不会来自政府，而是来自独立的 Facebook 监督委员会，该委员会将审查前用户被暂停使用该平台的行为。
196体育希望本文能为尊重人权和实施 UNGP 如何为这种基础设施奠定基础提供有用的贡献，196体育欢迎提出意见以修改、改进和建立这种方法。
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