2020 年 2 月 25 日
作者
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196体育app 副总裁
本博客是关于技术行业人权评估的系列博客中的第二篇。之前的博客描述了挑战；这个博客提出了解决方案。
此前，196体育发表了一篇博文，描述了在技术行业进行人权评估时出现的挑战，例如规模、不确定性和用户在塑造影响中的作用。在这篇博文中，196体育列出了应对这些挑战的方法——一些196体育已经在实施，一些将代表该领域的创新。
1. 设计的人权
正如196体育之前提出的那样，通过设计实现人权的方法将带来来自一系列专业社区（业务和人权团队、产品经理、研究和设计团队以及销售和营销团队）的见解，以将人权考虑充分纳入新产品、服务和技术的设计、开发和销售。它将通过确保在整个过程中有意识地融入对人权的尊重来加强产品设计过程，并且可以做出更多尊重权利的设计选择。最近， Google 在其名人识别产品中采用了这种方法，在产品发布之前采取了多种措施——这是迄今为止196体育看到的利用这种方法的最佳示例之一。
2. 人权评估构成更广泛的人权尽职调查框架的一部分。
很容易将人权评估和人权尽职调查混为一谈，但事实并非如此。正如联合国商业与人权指导原则（UNGPs）明确指出的那样，人权评估只是人权尽职调查框架的一部分，还应包括将评估结果纳入决策制定，跟踪评估的有效性。对评估的回应，并传达如何处理影响。
很容易将人权评估和人权尽职调查混为一谈，但事实并非如此。
这些要素在技术行业具有特殊意义，随着产品、服务或技术在现实世界中的使用，人权影响会随着时间的推移而发生变化。方法可能包括提供渠道来报告产品滥用、查明可能表明问题的数据趋势，以及随着时间的推移交流修改后的想法。 Facebook 监督委员会是人权评估作为更广泛的尽职调查框架的一部分的一个很好的例子。除了社交媒体平台之外，识别和报告产品滥用的渠道（例如，当面部识别系统导致歧视性结果时）似乎不发达。
3. 全部门人权评估。
随着196体育继续解决技术行业对人权的影响，196体育开始相信一个重要的支持者需要更积极地参与：将技术整合到其业务运营、战略和计划中的“非技术”公司. 正如196体育之前所写，关于技术和人权的对话可能过于关注技术本身，而对部署它的公司给予的关注不足。196体育提出的一个解决方案是完成对使用技术的行业（例如金融服务、医疗保健、运输、零售和执法）的全部门人权影响评估，以便为公司和政策制定者提供有关人权如何影响的可行建议整个价值链的协作可以避免、预防和减轻因技术使用而产生的风险。这也有助于解决对系统范围方法的需求，这是196体育在上一篇博文中提出的另一个挑战。
4.更多地与弱势用户互动。
UNGPs 明确指出，人权评估应涉及与可能受影响的群体进行有意义的磋商，并特别注意人权对来自可能处于更高脆弱性或边缘化风险的群体或人群中的个人的影响。在技术行业，公司确定“人物角色”来代表不同的用户类型，这些用户类型可能会根据他们的需求使用产品、服务或技术和设计。人权评估将受益于更慎重地识别来自更多样化背景的“人物角色”，以及与真正的潜在用户接触以了解他们的权利可能受到的影响。这将需要人权和产品研究团队之间进行更深思熟虑的合作。
UNGPs 明确指出，人权评估应涉及与可能受影响的群体进行有意义的磋商，并特别注意人权对来自可能处于更高脆弱性或边缘化风险的群体或人群中的个人的影响。
5. 将未来方法论纳入人权尽职调查。
未来思维，也称为战略远见，为公司提供了一套工具来应对快速变化、不确定性和复杂性——正是这些特征使技术行业的人权评估变得如此具有挑战性。在 196体育app，196体育正在尝试在人权评估中使用这些工具，以此作为识别196体育可能会错过的潜在恶意技术使用的方法，确定与这些案例相关的人权影响，并采取措施解决这些问题.早期的试点非常有前途，196体育合作过的公司发现，发现盲点和拓宽视野可以做出更明智的决策，并帮助他们为不确定的未来做好准备。196体育相信有可能比196体育今天更多地使用未来思维，并扩大公司外部利益相关者的参与。
6. 为行业标准和政策、法律和监管框架提供信息的评估。
196体育在之前的帖子中描述的许多挑战无法由负责任的公司单独行动来解决。这方面的例子包括以下情况：少数尊重权利的公司介入提供其他公司拒绝提供的服务，用户无视产品服务条款，或者人权风险本质上是全系统的。在这些情况下，单独进行人权评估显然是不够的，196体育需要更全面的方法来消除侵犯人权行为。然而，通过系统地识别不利影响，196体育确实相信人权评估可以提供极好的见解，为标准、政策和法规的制定提供信息。出于这个原因，196体育非常欢迎发布人权评估的公司，将其作为对更广泛政策对话的投入——人权评估的受众不应仅限于公司。
196体育希望这六个想法，每个想法都来自与公司的现实接触，有助于加强关于如何改进 UNGPs 在技术行业的实施的讨论。然而，这些想法也依赖于整个行业的公司——而不仅仅是领先的公司——进行人权评估和实施人权尽职调查框架，因此，196体育也对越来越多的强制性人权尽职调查的呼声很感兴趣.只有当人权尽职调查成为常态而不是例外时，这些解决方案才会真正站稳脚跟。
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