2020 年 1 月 21 日
作者
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196体育app 副总裁
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阿迪提莫哈帕特拉
196体育app 前董事总经理
去年 12 月，优步发布了其有史以来的第一份美国安全报告，分享了公司对严重安全事件（例如伤害、死亡、性侵犯或不当行为）的处理方法，并描述了其最近的安全投资。该报告包含丰富的定量数据和定性信息，以帮助读者解读公司的安全绩效，更好地了解所涉问题的规模和特征。例如，一个令人惊讶的发现是，虽然媒体报道倾向于将司机描述为最常见的性侵犯罪犯，但数据显示，司机报告性侵犯的比率与乘客大致相同。
一些数据为拼车公司提供了好消息：与优步相关的机动车死亡率约为全国平均水平的一半，这可能是由于司机筛查、最低司机年龄和更年轻的车辆。但其他数据并没有带来如此积极的解读：虽然报告的性侵犯事件在总旅行中所占比例非常小（不到 0.0001%），但每年仍有 3,000 多起案件。
在 196体育app，196体育最值得注意的是 Uber 会发布这份报告——这是公司发布的第一份此类报告，不同于同行发布的任何报告。事实上，优步因自愿报告这些重要挑战而值得称赞，其发布为其他公司提供了有关报告价值的重要经验教训。
以下是优步报告中关于透明度和披露未来的五点见解：
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单独行动的公司可以利用透明度和披露来塑造积极的议程。优步首席法务官托尼·韦斯特在介绍这份报告时解释说，虽然大多数公司不谈论性暴力等问题，“面对性暴力需要诚实，只有阐明这些问题，196体育才能开始澄清触及社会每一个角落的东西。”196体育想起了十年前谷歌的第一份“透明度报告”，其中描述了政府对用户数据和内容限制的要求。当时的公司不愿意公开讨论这些问题，但谷歌选择打破常规——如今，关于这些问题的公开对话质量得到了极大提高。公司有可能利用透明度和披露来为应对共同挑战创造新的动力，而不仅仅是等待他人采取行动。
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面临类似挑战的公司应发布类似的披露信息。优步报告中提出的问题并非优步独有，优步无法单独解决。出于这个原因，196体育发现优步对其行业同行的挑战是美国安全报告中最重要的内容之一，优步鼓励“所有组织——航空公司、出租车、拼车、家庭共享和酒店公司，以及其他人——与他们的客户分享他们的安全记录并超越这份报告。”这也让196体育想起了谷歌的案例，因为自谷歌的第一次努力以来，已有 70 多家互联网和电信公司开始定期发布执法关系报告， 这对民间社会组织、政策制定者和其他倡导者来说意义重大。196体育希望看到同样的模式也出现在安全领域。
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与使用数据的人建立伙伴关系至关重要。成为披露先行者的挑战之一是知道要报告什么——哪些数据最有可能影响决策并为处理相关问题的人员提供价值？在 Uber 的案例中，该公司与国家性暴力资源中心 (NSVRC) 和城市研究所合作开发了一种新的数据分类法，以了解不想要的性经历的真实情况。这在以前并不存在，现在可供其他公司和组织使用。这为其他公司发布与优步报告直接可比的报告奠定了坚实的基础，并为全行业的努力铺平了道路。
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针对特定问题的报告将变得越来越重要。四年前，196体育发表了196体育的观点，即“报告的未来将是三角形的”，三角形顶部是简短的一般性披露，底部是具体问题的详细披露。优步报告只是众多信号之一，表明当今一些最有趣的公司信息披露发生在三角底部——无论是隐私、多样性、气候变化还是供应链劳动条件，公司越来越多地发布特定问题考虑到非常特定的受众的报告。
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应该利用报告来提高绩效。 Uber 为性骚扰、不当行为和攻击建立的新的一致数据分类非常重要，特别是因为没有一致的分类，该领域一直难以实施改革。196体育希望这种一致的分类法可以通过提高培训质量、告知要投资哪些安全技术以及增强合作伙伴关系的影响来提高 Uber 及其同行的绩效。正如 NSVRC 首席执行官 Karen Baker 在她的报告前言中强调的那样，NSVRC“没有预料到196体育会学到多少关于通知和加强行业和公司实施有意义变革的方式，以及这些变革如何有助于努力防止和结束一切形式的性暴力。”196体育希望透明度被用来帮助改变司机、乘客和工作人员之间的文化，使之成为一个可以、应该并且将会认真对待安全事故的世界。
批评公司忽视其负面社会影响很容易，但事实是，形成全系统应对共同挑战的方法是一项艰巨的任务。具有讽刺意味的是，通过提高优步安全方法的知名度，报告的事件数量可能会在下降之前上升——但196体育希望这不是被描绘成坏消息，而是受到欢迎，因为这是一个重要问题正在公开解决的迹象.196体育期待在未来的报告中阅读更多有关优步安全工作影响的信息，例如新技术、社区准则和安全咨询委员会。最重要的是，196体育希望 Uber 对安全问题的新报告分类法的投资被其他公司以及 Uber 在美国以外的业务所采用，并希望这些报告改进196体育解决性侵犯和不当行为的集体努力。
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